Garantie et Retour

Chez Leonard Woodcraft, chaque meuble est réalisé avec passion et dans un souci de qualité. Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre acquisition. Pour cela, nous vous offrons une politique de garantie et de retour claire et équitable.

Garantie de fabrication

Nous garantissons nos meubles contre les défauts de fabrication pour une durée de 2 ans à compter de la date de livraison.

Cette garantie couvre :

Les défauts structurels résultant de la fabrication.
Les problèmes liés aux assemblages ou aux matériaux utilisés.

Exclusions :

L'usure normale et les dommages causés par une utilisation inappropriée.
Les variations naturelles du bois (fissures, teinte) dues à des facteurs environnementaux tels que l'humidité ou les changements de température.
Les dommages causés par des produits d'entretien non adaptés.

En cas de défaut couvert par la garantie, nous évaluerons la situation pour proposer soit une réparation, soit un remplacement du meuble concerné.

Politique de retour

Pour les meubles standards (non personnalisés), vous avez la possibilité de retourner votre achat dans un délai de 30 jours après la livraison si celui-ci ne répond pas à vos attentes. Pour être éligible, le meuble doit être dans son état d'origine, sans dommage ni traces d'utilisation.

Conditions de retour :

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut avéré.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
Les pièces sur mesure ou personnalisées sont des ventes finales et ne peuvent faire l'objet d'un retour.

Commandes sur mesure

Pour toute commande personnalisée, un dépôt de 50% est requis pour démarrer la fabrication. Ce dépôt est non remboursable une fois les travaux commencés. Toutes les créations sur mesure sont considérées comme ventes finales.

Procédure de retour

Contactez-nous à l'adresse suivante : info@leonardwoodcraft.com en précisant la raison de votre demande.
Joignez des photos du meuble et la preuve d'achat pour faciliter le traitement de votre demande.
Après validation de votre demande, nous vous indiquerons la marche à suivre pour le retour.

Entretien et précautions

Pour préserver la qualité et la longévité de votre meuble :

Maintenez un taux d'humidité intérieur stable (entre 45 % et 60 %).
Évitez l'exposition directe aux sources de chaleur ou au soleil prolongé.
Nettoyez avec un chiffon doux et humide, sans utiliser de produits chimiques agressifs.
Utilisez des sous-verres et des protections pour préserver la surface.

En respectant ces recommandations, vous contribuerez à la durabilité de votre pièce unique.